Una falsa mesa de ayuda le costó a Lucas Bertero más de 20 millones de pesos en deudas

Hay historias que uno lee y siente que le podrían pasar a cualquiera, y la que contó Lucas Bertero es una de ellas. El periodista y panelista de televisión relató con lujo de detalles cómo una estafa virtual le vació las cuentas, le abrió créditos a su nombre y lo dejó sin ningún medio de pago. Al recordar los peores momentos, se quebró en llanto, y es difícil no conmoverse con esa mezcla de bronca, miedo y cansancio que se le notó al hablar.

Todo empezó a principios de septiembre, cuando se quedó sin conexión a internet. Desesperado por volver a navegar, buscó en su celular el número de atención al cliente de su proveedor. Entre los resultados apareció un enlace que simulaba ser el canal oficial de la empresa, y ahí comenzó la trampa. Del otro lado, una persona le fue dando indicaciones para restablecer la señal durante aproximadamente una hora y media.

Los pasos que abrieron la puerta

• Enchufar y desenchufar el módem, siguiendo las instrucciones recibidas.
• Ingresar códigos que le pedían en el proceso.
• Compartir datos del equipo con la persona que estaba al otro lado de la línea.

Bertero explicó que no notó nada extraño en ese momento. Lo que le pedían le sonaba familiar, porque es lo que uno hace cuando se queda sin internet. Sin advertirlo, esos pasos dieron a los estafadores acceso a sus dispositivos y, desde allí, a sus cuentas financieras. Es un detalle que impresiona, porque la maniobra se apoyó justamente en la confianza y en la urgencia de quien solo quería recuperar la conexión.

“Yo estaba desesperado por recuperar internet. Me decían enchufá, desenchufá, pasé el código del módem. Todo lo que te piden cuando uno alguna vez se ha quedado sin internet.”Lucas Bertero

Deudas, cuentas vacías y un hijo al que había que explicarle todo

Los delincuentes ingresaron tanto a su cuenta bancaria como a su billetera virtual. Retiraron el dinero disponible en ambas plataformas y tramitaron préstamos a su nombre. Según su relato, la suma de los créditos superó los 20 millones de pesos. Una vez que hizo las denuncias y bloqueó sus tarjetas, se quedó sin tarjetas de crédito ni de débito, sin cuenta activa y sin billetera, y tuvo que pedirle ayuda a personas cercanas para conseguir efectivo y cubrir los gastos del día a día.

En medio de todo eso estaba su hijo, que tiene diabetes. Bertero no sabía cómo contarle lo que había pasado, así que eligió escribirle un correo electrónico, un canal que no solían usar entre ellos, para explicarle paso a paso la situación y avisarle que los meses siguientes iban a ser complicados. Es una escena muy humana, de un padre que busca la forma más cuidadosa de decir lo que duele.

“Tengo que empezar de cero. Y voy a empezar de cero otra vez. No tengo ningún problema en empezar de cero. Pero esto no es victimización, esto es impotencia.”Lucas Bertero

Bertero, al revisar lo ocurrido, descartó que haya sido obra de una sola persona y afirmó que se trata de una organización. Las estafas virtuales a través de páginas falsas de soporte técnico forman parte de una modalidad que, como señala el material de referencia, viene en aumento. Personalmente, me quedo con la honestidad de su testimonio: contar que uno también cayó, y que lo pasó mal, ayuda a que otros se reconozcan y se cuiden.