Un relevamiento de la UBA ubica a la Argentina al tope de las quejas por precios en atracciones turísticas frente a Brasil, México y Perú

Un equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires analizó más de un millón de publicaciones en inglés en portales de turismo con el objetivo de comparar la experiencia de viaje en cinco destinos de la región: Argentina, Brasil, Costa Rica, México y Perú. La metodología se apoyó en el procesamiento sistemático de reseñas escritas por visitantes internacionales, con la intención de identificar qué ejes se repiten y de qué manera se mencionan, en lugar de construir una lista de precios o de tarifas.

Atracciones: la mayor frecuencia de menciones sobre precios elevados

En el segmento de atracciones turísticas, la Argentina registró la mayor frecuencia de comentarios asociados a precios altos entre los cinco países incluidos en la muestra. El dato surge de la lectura agrupada de las reseñas, donde los visitantes que escriben en inglés se refirieron con mayor insistencia a los costos de entradas, excursiones y experiencias pagas. Daniel Aromí, investigador de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA, enmarcó el hallazgo en una lógica de percepciones relativas: Qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas. Costa Rica, en tanto, quedó mejor posicionada porque tanto las menciones de costos elevados como las de saturación de los sitios fueron menos frecuentes. En Brasil, el inconveniente que apareció con mayor regularidad fue la congestión en los puntos turísticos.

Alojamientos: cuatro de cinco atributos por debajo del promedio regional

Vamos a los números del segmento de alojamientos. La Argentina se ubicó por debajo del promedio regional en cuatro de los cinco atributos medidos: limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas. La única excepción fue la amabilidad del personal, donde el país superó apenas la media de la región. Aromí aclaró que la muestra tiene un sesgo geográfico relevante: tres de cada cuatro publicaciones corresponden a la ciudad de Buenos Aires, lo que condiciona la lectura del promedio nacional y deja al resto de las provincias subrepresentado en las conclusiones que pueden extraerse.

“Percibo una economía más cara al momento de pensar el desplazamiento interno.”Daniel Aromí, investigador de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA

Gastronomía: precio, velocidad y calidad por debajo de las expectativas

En el capítulo de gastronomía, la valoración fue baja tanto en precio como en velocidad de servicio y en calidad percibida por los visitantes que escriben en inglés. El estudio separó deliberadamente las opiniones sobre comida, transporte y hospedaje para evitar que un área arrastrara la lectura de las demás. La decisión metodológica responde a que, en muchos casos, la queja sobre la comida puede estar contaminada por una mala experiencia previa de traslado o por una expectativa general sobre el destino.

Seguridad en traslados internos: el punto mejor evaluado

El ítem mejor evaluado fue la seguridad durante los traslados internos. Aromí explicó que la ausencia de comentarios negativos también forma parte del resultado, ya que los turistas no expresan dudas acerca de moverse dentro del país. La conectividad quedó en una posición intermedia, aunque al desagregar por región aparecen dificultades más concretas para llegar a la Patagonia, tanto en costos como en opciones de transporte (Facultad de Ciencias Económicas, UBA).

El equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA prevé repetir la medición de forma trimestral e incorporar reseñas en otros idiomas para ampliar la muestra y reducir el sesgo hacia el turismo internacional angloparlante. El indicador a seguir, en tanto, es la evolución de las menciones de precios altos en atracciones en las próximas mediciones, ya que es el rubro donde la Argentina aparece peor posicionada frente a Brasil, México y Perú.