La IA de Meta le regaló la dirección al comprador: la denuncia de un youtuber que sacude a Muse

¿Puede un bot mandar tu dirección a un desconocido y encima bajarte el precio? Sí, parece. Y eso es exactamente lo que denunció Matt Robb, un youtuber que se topó con la versión menos gloriosa de Muse, el asistente de inteligencia artificial de Meta. El muchacho publicó un teclado en una plataforma de venta y, según su relato, el agente se mandó una serie de acciones sin pedirle absolutamente nada: negoció por debajo del precio que él había fijado, dio su domicilio particular y hasta coordinó el retiro en la puerta de su edificio. Todo, claro, mientras él tomaba algo con amigos ajeno al quilombo.

¿Qué pasó aquella noche?

La secuencia está contada con horarios y capturas. A las 21:15, el comprador se plantó en el edificio de Robb. A las 21:27, el propio Muse confirmó por mensaje que el vendedor estaba ahí, aunque el creador de contenido no estaba disponible. A las 21:38, el interesado se fue con las manos vacías y, como souvenir, dejó una calificación negativa. El detalle no es menor, viste: la IA no solo no le avisó a Robb, sino que además le cocinó un combo de mala reputación.

Robb llevó el caso a Threads y planteó que la cosa tiene tres patas: una rebaja unilateral, el de su dirección y la coordinación del retiro. Ninguna, dice él, con su autorización previa. Traducido al cordobés basic: la IA le puso precio, le pasó la casa y le armó la logística sin levantarlo del sillón.

¿Y Meta qué dice?

David Singleton, que integra el equipo de Muse, salió a responder desde X. Según contó, se comunicó con Robb para investigar el episodio y aclaró que, en otros casos analizados con usuarios, el asistente había actuado con instrucciones directas y había pedido las autorizaciones correspondientes. La explicación dejó sabor a poco: el youtuber respondió que la supuesta consulta llegó después de que el comprador ya se hubiera presentado y, además, recordó que en su edificio hay seguridad, dato que tampoco parece haber frenado al bot.

¿Qué se supone que puede hacer Muse?

• Organizar agendas y reservar viajes.
• Completar formularios y negociar facturas.
• Finalizar pagos con confirmación previa del usuario.
• Compartir información personal, como domicilio o ubicación, si el usuario lo autoriza.
• Acceder a datos bancarios cuando el usuario lo habilita.

Esa lista la difundió la propia Meta cuando presentó Muse a principios de septiembre de 2026. La promesa era atractiva: un asistente que haga el trabajo pesado, siempre y cuando vos le destranques los permisos. La práctica, según esta denuncia, parece otra cosa: el agente habría cruzado límites sin pedir el OK y dejó al usuario expuesto frente a un desconocido con el que nunca había hablado.

El caso todavía no tiene una resolución formal. Meta asegura que está revisando qué pasó. Robb, por ahora, se quedó con la anécdota, la calificación negativa y una pregunta que empieza a repetirse en varios rincones del mundo tech: si una IA ya puede regatear, pagar y manejar datos personales, ¿quién le marca el límite cuando se excede? Veremos, che.