Apple destinará unos US$3 millones para resarcir a usuarios argentinos de iPhone por la merma de rendimiento

La firma Apple dispondrá alrededor de US$3 millones para compensar a usuarios de iPhone en la Argentina por la reducción intencional del rendimiento de sus teléfonos, una práctica que la propia compañía reconoció cuando comenzó a ser cuestionada a nivel global. La cifra surge de un acuerdo homologado en el marco de una demanda colectiva y representa el tope máximo que la empresa destinará al país; la suma que finalmente perciba cada persona variará en función de cuántos reclamos resulten validados (fuente: material de base).

Vamos a los números: con un total estimado de US$3 millones y alrededor de 75.000 equipos potencialmente alcanzados por la lista de modelos incluidos, el valor referenciado por cada dispositivo se ubica en el orden de los US$40, aunque esa cifra no constituye un pago asegurado. La compensación final será prorrateada una vez que se conozca la cantidad de solicitudes efectivamente aprobadas, por lo que el importe real podría ser mayor o menor según la concurrencia.

Quiénes pueden reclamar y qué equipos están comprendidos

Podrán participar del resarcimiento las personas que hayan sido propietarias de algunos de los modelos alcanzados y que hayan residido en la Argentina al 4 de febrero de 2020, fecha en la que se presentó la demanda colectiva. La nómina de teléfonos contemplados incluye los iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, el SE de primera generación, el 7 y el 7 Plus. La condición relativa al teléfono no exige conservarlo físicamente: alcanza con poder aportar el identificador del equipo, ya sea el IMEI o el MEID, según corresponda.

• iPhone 6 y 6 Plus
• iPhone 6s y 6s Plus
• iPhone SE (primera generación)
• iPhone 7 y 7 Plus

Para quienes hayan perdido el dato, la propia gestión puede intentarse desde el apartado Dispositivos del perfil de Apple ID asociado al teléfono, donde la compañía conserva un registro histórico de los equipos vinculados a la cuenta. Este paso resulta clave, dado que sin el identificador no será posible avanzar con el trámite.

Cómo será el procedimiento de inscripción

Al momento de la información difundida, el formulario de inscripción aún no estaba habilitado. Cuando se abra, el procedimiento será gratuito y deberá hacerse de manera personal por quien era titular del equipo al 4 de febrero de 2020. Se solicitarán los datos del reclamante, el identificador del dispositivo y una declaración jurada firmada digitalmente. No se admitirán presentaciones mediante terceros ni con costo alguno.

Una vez cerrado el período de solicitudes, se llevará adelante la revisión de la información presentada y existirá una instancia para subsanar errores. Con los pedidos validados se calculará la compensación individual y el juzgado dispondrá los pagos, cuya acreditación en la cuenta informada por cada participante podría demorar hasta tres meses.

En relación con el origen del conflicto, la demanda fue impulsada por Acción del Consumidor (Adelco) y tramita ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N.º 21. La controversia giró en torno a la disminución de velocidad que experimentaban los teléfonos a medida que sus baterías envejecían. Apple reconoció ese comportamiento y argumentó que la medida buscaba preservar la estabilidad general de los dispositivos, aunque la cuestión derivó en reclamos en varios países.

El indicador a seguir será la fecha en que se habilite el formulario de inscripción en la página oficial del proceso, ya que de ese hito dependerá el comienzo efectivo del plazo para presentar la solicitud y, en consecuencia, el avance hacia la etapa de pagos.